DEVOLUÇÃO E TROCA

Prezado Cliente,

Agradecemos por escolher à MANGG como sua opção para adquirir a suas peças de vestuário. Nossa missão é proporcionar a você uma experiência de compra satisfatória, baseada em produtos de qualidade e atendimento exemplar. Com o intuito de esclarecer e garantir seus direitos, apresentamos nossa Política de Devolução e Troca, em conformidade com as leis brasileiras.

1. Prazo para Devolução e Troca:

– De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido, para solicitar a devolução ou troca do produto.

2. Trocas por Defeito de Fabricação

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.

Serão realizadas análises técnicas para verificar o defeito e, caso confirmado, você poderá optar por:

• Troca do produto por outro idêntico, caso haja disponibilidade em nosso estoque;
• Recebimento de um vale-compra no valor integral do produto para utilizar em futuras compras;
• Reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete, se aplicável.

3. Trocas por Outros Motivos

Caso deseje trocar o produto por motivos diferentes de defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as orientações necessárias.

Nesse caso, a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e ao pagamento de eventuais diferenças de valor, se aplicável. O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o erro no envio tenha sido cometido por nossa equipe.

4. Condições para Devolução e Troca:

– O produto deve estar em condições de novo, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e tags originais.
– A solicitação de devolução ou troca deve ser comunicada à MANGG por meio do e-mail contato@mangg.com.br, informando o motivo da solicitação.

5. Processo de Devolução:

– Após a comunicação da solicitação, forneceremos as orientações via WhatsApp para o envio do produto de volta.
– Os custos de envio para devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação.

6. Reembolso:

– O reembolso será efetuado no prazo de até 30 (Trinta) dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
– O valor reembolsado incluirá o preço do produto e o custo do frete pago pelo cliente.

7. Troca de Produtos:

– A troca por outro produto está sujeita à disponibilidade em estoque.
– Se o produto escolhido para troca tiver valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Caso seja inferior, o valor correspondente será reembolsado.

8. Atendimento ao Cliente:
– Em caso de dúvidas ou para obter informações adicionais, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível no telefone [XX] XXXX-XXXX e no e-mail contato@mangg.com.br .

Estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra positiva e transparente. A MANGG preza pela satisfação de seus clientes e está à disposição para garantir seus direitos.

Atenciosamente,
Equipe MANGG